Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la legislación colombiana vigente. Cobertura de la garantía Aplica a defectos de materiales, costuras, funcionamiento o procesos de fabricación. No cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, exposición a sustancias corrosivas o deterioro por desgaste natural.
Duración de la garantía
La duración mínima es de 30 días calendario desde la fecha de entrega, aunque algunos productos pueden tener una garantía mayor (esto se informará en la descripción del producto si aplica).
Exclusiones
- Productos con señales de uso indebido, maltrato o manipulación incorrecta.
- Productos modificados por terceros.
- Desperfectos ocasionados por condiciones externas (humedad, calor, mal lavado, entre otros).
Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Envía un correo o mensaje de WhatsApp con el número de pedido, nombre, descripción del defecto y al menos 2 fotografías claras.
El producto será evaluado por nuestro equipo y, si se aprueba la garantía, se procederá a su reparación, cambio por uno nuevo o reembolso parcial o total, según el caso.
La respuesta se dará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.